CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

CÔNG TY ĐỒ GỖ NỘI THẤT ĐẠI PHÁT

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Đồ Gỗ Nội Thất ĐẠI PHÁT áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

1. Quy định kiểm hàng

  • Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán.
  • Việc kiểm tra bao gồm:
    • Số lượng sản phẩm
    • Mẫu mã, kiểu dáng
    • Chất liệu gỗ, màu sắc
    • Tình trạng sản phẩm (trầy xước, nứt vỡ, hư hỏng do vận chuyển)

2. Phạm vi kiểm tra

  • Khách hàng được quan sát trực tiếp bên ngoài và các chi tiết có thể nhìn thấy của sản phẩm.
  • Không áp dụng tháo rời, sử dụng thử hoặc làm thay đổi kết cấu sản phẩm trong quá trình kiểm tra.
  • Với các sản phẩm lớn như: salon, giường, tủ, bàn ghế, khách hàng kiểm tra theo hiện trạng khi giao.

3. Trường hợp sản phẩm không đúng hoặc bị lỗi

Nếu phát hiện một trong các trường hợp sau, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ:

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc đã đặt
  • Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, cong vênh do quá trình vận chuyển
  • Giao thiếu số lượng so với đơn hàng

Nhân viên giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Đại Phát sẽ lập biên bản xác nhận và hỗ trợ đổi/trả theo quy định.

4. Trường hợp không áp dụng kiểm hàng lại

  • Sau khi khách hàng đã ký nhận và hoàn tất thanh toán, mọi khiếu nại liên quan đến hình thức bên ngoài của sản phẩm sẽ không được giải quyết, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, kiểu dáng, chạm khắc đặc biệt) không áp dụng đổi trả nếu không có lỗi từ phía nhà sản xuất.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến kiểm hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY ĐỒ GỖ NỘI THẤT ĐẠI PHÁT
📍 Địa chỉ: 284 Lê Trọng Tấn, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú
📞 Hotline: 086 860 7173
📧 Email: noithatdaiphat2000@gmail.com
🌐 Website: noithatdaiphat.net