CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

CÔNG TY ĐỒ GỖ NỘI THẤT ĐẠI PHÁT

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, Đồ Gỗ Nội Thất ĐẠI PHÁT áp dụng chính sách bảo hành như sau:

1. Thời gian bảo hành

  • Đồ gỗ nội thất (salon, bàn ghế, giường, tủ…): bảo hành từ 12 – 24 tháng, tùy từng sản phẩm.
  • Nệm, chăn, drap, gối: bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc theo thông tin ghi trên phiếu bảo hành (nếu có).
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng và nghiệm thu hoàn tất.

2. Phạm vi bảo hành

Đồ Gỗ Nội Thất Đại Phát bảo hành miễn phí trong các trường hợp:

  • Lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình sản xuất
  • Kết cấu gỗ bị nứt, cong vênh, mối mọt do lỗi vật liệu
  • Lỗi lắp ráp, bản lề, ray trượt, phụ kiện đi kèm do nhà sản xuất
  • Bong tróc bề mặt sơn, phủ không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Công ty không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, rơi vỡ
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
  • Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi môi trường ẩm ướt, ngập nước, nhiệt độ cao
  • Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

4. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành hợp lệ
  • Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận từ hệ thống của công ty
  • Tem, nhãn sản phẩm (nếu có) còn nguyên vẹn

5. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc email của công ty để thông báo tình trạng sản phẩm
  2. Cung cấp thông tin: tên khách hàng, số điện thoại, ngày mua, hình ảnh/video lỗi sản phẩm
  3. Đồ Gỗ Nội Thất Đại Phát tiến hành kiểm tra và phản hồi trong 2 – 5 ngày làm việc
  4. Thực hiện sửa chữa, bảo hành hoặc hướng dẫn phương án xử lý phù hợp

6. Bảo trì & hỗ trợ sau bảo hành

  • Sau thời gian bảo hành, công ty vẫn hỗ trợ bảo trì, sửa chữa có tính phí với mức chi phí ưu đãi.
  • Tư vấn miễn phí cách bảo quản và sử dụng đồ gỗ để tăng độ bền sản phẩm.

7. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY ĐỒ GỖ NỘI THẤT ĐẠI PHÁT
📍 Địa chỉ: 284 Lê Trọng Tấn, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú
📞 Hotline: 086 860 7173
📧 Email: noithatdaiphat2000@gmail.com
🌐 Website: noithatdaiphat.net